Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zamówienia opłacone do obowiązującej godziny granicznej wysyłamy tego samego dnia roboczego.

Przy płatności za pobraniem realizacja rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia. Dokładny przewidywany termin wysyłki widoczny jest na karcie produktu.

Tak. Rejestracja konta nie jest wymagana do złożenia zamówienia w SportoweStyle.pl. Możesz dokonać zakupu jako Gość.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko: zamowienia@sportowestyle.pl .

Po rozpoczęciu zaawansowanego etapu kompletacji lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, skontaktuj się z nami jak najszybciej: zamowienia@sportowestyle.pl .

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu zależy od konkretnej usługi kurierskiej.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i przekazane do wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, właściwym rozwiązaniem będzie zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

Jeśli posiadasz konto, aktualny status zamówienia możesz sprawdzić w panelu klienta.

W przypadku zamówienia złożonego jako Gość możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia: zamowienia@sportowestyle.pl .

Wpisz kod w koszyku w polu przeznaczonym na kod rabatowy, a następnie zatwierdź go przed finalizacją zamówienia.

Rabatu nie można naliczyć do zamówienia, które zostało już złożone i zakończone.

Wykonaj zdjęcie otrzymanego produktu oraz etykiety znajdującej się na przesyłce i prześlij zgłoszenie na: zamowienia@sportowestyle.pl .

Do wiadomości dodaj numer zamówienia i krótki opis niezgodności. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

W zależności od aktualnej dostępności możesz skorzystać między innymi z:

• Kuriera InPost,
• Paczkomatów InPost,
• Orlen Paczki,
• Kuriera DPD,
• punktów i automatów DPD Pickup,
• Pocztex,
• odbioru osobistego.

Dostępne dla konkretnego zamówienia opcje zobaczysz podczas składania zamówienia.

Standardowe przesyłki kurierskie nie są doręczane na wskazaną przez klienta konkretną godzinę.

Jeśli zależy Ci na możliwości samodzielnego wyboru momentu odbioru, wygodnym rozwiązaniem jest Paczkomat InPost lub punkt odbioru.

Dla wybranych zamówień może być dostępna usługa Paczka w Weekend InPost.

Jeżeli dane zamówienie kwalifikuje się do tej formy doręczenia, odpowiednia możliwość pojawi się w procesie realizacji zamówienia.

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w sklepie:

SportoweStyle.pl
ul. Handlowa 2/3
34-480 Jabłonka

Przed przyjazdem prosimy o potwierdzenie gotowości zamówienia: zamowienia@sportowestyle.pl .

Standardowa dostawa zamówień ze SportoweStyle.pl realizowana jest na terenie Polski.

Cena dostawy zależy od wybranego przewoźnika, sposobu odbioru oraz metody płatności.

Aktualny koszt zawsze zobaczysz podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Dostępne metody płatności obejmują między innymi:

• szybkie płatności online,
• BLIK,
• Visa i Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• przelew tradycyjny,
• płatność za pobraniem,
• PayPo.

Konkretne opcje dostępne dla zamówienia prezentowane są w koszyku.

W przypadku niedokończonej płatności online możesz otrzymać wiadomość e-mail z możliwością ponowienia płatności.

Nie wykonuj samodzielnie przelewu na rachunek sklepu jako zamiennika rozpoczętej płatności online, chyba że obsługa sklepu wskaże inaczej.

Przelew tradycyjny jest osobną metodą płatności, jeśli został wybrany dla danego zamówienia.

PayPo umożliwia dokonanie zakupu teraz i skorzystanie z możliwości zapłaty za 30 dni zgodnie z warunkami operatora usługi.

Zobacz szczegóły PayPo

Faktura wysyłana jest automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu w dniu nadania paczki.

Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM. W razie potrzeby skontaktuj się z nami: zamowienia@sportowestyle.pl .

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i nadane, skontaktuj się z nami możliwie szybko: zamowienia@sportowestyle.pl .

Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu.

Nazwa produktu na fakturze pobierana jest z systemu i nie podlega dowolnej zmianie.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej informacji w polu „Uwagi”, skontaktuj się z nami: zamowienia@sportowestyle.pl .

W SportoweStyle.pl masz 30 dni na odstąpienie od umowy zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie.

Tak. Produkt możesz zwrócić w obowiązującym terminie.

Wymiana realizowana jest poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia na właściwy rozmiar lub model.

Takie rozwiązanie pozwala szybciej zarezerwować produkt dostępny aktualnie w magazynie.

Skorzystaj z kreatora zwrotów oraz instrukcji dostępnej na stronie:

Zwroty w SportoweStyle.pl

Kreator przeprowadzi Cię przez kolejne etapy przygotowania zwrotu.

Tak. Możliwość zwrotu nie jest uzależniona od posiadania konta.

Przy przygotowaniu zwrotu podaj numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

Aktualny koszt przesyłki zwrotnej zależy od dostępnej w kreatorze formy zwrotu.

Bieżące warunki i koszt zobaczysz podczas przygotowywania zwrotu oraz na stronie: Zwroty .

Obuwie należy odesłać w jego oryginalnym pudełku.

Pudełko producenta należy dodatkowo zabezpieczyć kartonem transportowym lub foliopakiem. Nie należy naklejać etykiety kurierskiej bezpośrednio na oryginalne pudełko produktu.

Kreator zwrotów SportoweStyle.pl umożliwia wygodne przygotowanie zwrotu za pośrednictwem Paczkomatu InPost.

Procedura udostępniona przez sklep jest rozwiązaniem ułatwiającym zwrot i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Reklamację możesz zgłosić drogą elektroniczną na adres: sklep@sportowestyle.pl .

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz możliwie dokładny opis problemu z produktem.

Jeśli jest to pomocne, możesz również dołączyć zdjęcia pokazujące zgłaszaną nieprawidłowość.

Zwrot dotyczy sytuacji, gdy chcesz odstąpić od zakupu, np. dlatego że rozmiar nie pasuje albo produkt nie spełnia oczekiwań.

Reklamacja dotyczy natomiast problemu z produktem, np. braku zgodności produktu z umową.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji.

Reklamację możesz przesłać elektronicznie: sklep@sportowestyle.pl

lub pisemnie na adres:

ul. Handlowa 2/3
34-480 Jabłonka

Na stronie logowania wybierz opcję „Nie pamiętam hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Link umożliwiający ustawienie nowego hasła zostanie wysłany na adres e-mail przypisany do konta.

Aktualna dostępność produktu oraz możliwy do wyboru rozmiar prezentowane są bezpośrednio na karcie produktu.

Przy produktach o ograniczonej liczbie sztuk dostępność może zmienić się do momentu skutecznego złożenia zamówienia.

Jeżeli przy produkcie dostępna jest tabela rozmiarów, porównaj podane w niej wartości ze swoimi wymiarami lub z dobrze dopasowanym produktem, który już posiadasz.

W przypadku wątpliwości możesz również skontaktować się z obsługą sklepu.

Produkty oferowane w sklepie są sprzedawane jako produkty nowe, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie SportoweStyle.pl.