Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia opłacone do godziny granicznej wysyłamy tego samego dnia. Przy płatności przy odbiorze realizacja rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia. Dokładny czas dostawy zależy od przewoźnika i jest widoczny na stronie produktu.

W jaki sposób otrzymam fakturę do zamówienia?

Faktura wysyłana jest automatycznie na adres e-mail w dniu nadania paczki. Jeśli nie widzisz jej w skrzynce — sprawdź SPAM lub skontaktuj się z nami: zamowienia@sportowestyle.pl

Czy mogę zmienić dane do faktury po złożeniu zamówienia?

Tak — jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i nadane. Aby dokonać zmian, skontaktuj się z nami: zamowienia@sportowestyle.pl

Czy mogę zmienić nazwę produktu na fakturze?

Nazwa produktu na fakturze nie podlega zmianie, ponieważ pobierana jest automatycznie z systemu. Możemy natomiast dodać informację w polu „Uwagi”. W tym celu napisz do nas: zamowienia@sportowestyle.pl

Proces płatności został przerwany — jak mogę opłacić zamówienie?

Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do dokończenia płatności. Nie ma możliwości wysłania przelewu na ogólny numer konta — każdy przelew musi przejść przez indywidualną bramkę płatniczą przypisaną do zamówienia.

Jak zrealizować kod rabatowy?

Wpisz kod w koszyku w pole „Kod rabatowy”, następnie kliknij „Zastosuj”. Kod musi zostać aktywowany przed opłaceniem zamówienia — po finalizacji nie można naliczać rabatów.

Czy mogę ustalić konkretną godzinę dostawy?

Kurierzy nie realizują dostaw na wskazane godziny. Jeżeli chcesz odebrać paczkę w dogodnym momencie — wybierz Paczkomat InPost.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak — odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie w siedzibie naszego sklepu:

📍 SportoweStyle.pl
Handlowa 2/3, 34-480 Jabłonka (POLSKA)

Prosimy o wcześniejsze potwierdzenie odbioru na adres: zamowienia@sportowestyle.pl

Otrzymałem niezgodne zamówienie — co zrobić?

Wykonaj zdjęcie produktu oraz etykiety z paczki i wyślij zgłoszenie na: zamowienia@sportowestyle.pl
Takie zgłoszenia obsługujemy priorytetowo — wymienimy produkt lub zwrócimy środki.

Czy mogę dokonać zwrotu lub wymiany produktu?

Tak — zwrot możesz wykonać w ustawowym okresie. Wymiana odbywa się poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia na właściwy rozmiar/model.

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Skorzystaj z instrukcji opisanej w zakładce: Zwroty

Obuwie należy odesłać w oryginalnym pudełku, zabezpieczonym dodatkowym kartonem lub foliopakiem.

Czy mogę dokonać zwrotu, jeśli zamówiłem jako Gość?

Tak — zwrot jest możliwy również w zamówieniach bez rejestracji. W formularzu zwrotu podaj numer zamówienia i dane kontaktowe.

Nie mogę zalogować się do konta — jak zresetować hasło?

Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła”, a następnie postępuj według instrukcji. Link resetujący hasło zostanie wysłany na Twój adres e-mail.